蘇州app開(kāi)發(fā)定制：家政O2O的創(chuàng)始人Homejoy將于7月31日被迫關(guān)閉，這無(wú)疑給在中國(guó)如火如荼的同類創(chuàng)業(yè)公司帶來(lái)了巨大的打擊。凍三尺不是一天建成的。有知情人士告訴騰訊科技，Homejoy早在Handy(Homejoy最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)獲得C輪融資時(shí)，就預(yù)計(jì)自己可能會(huì)經(jīng)歷C輪死亡。主要是因?yàn)閯?chuàng)始人缺乏兄弟姐妹的經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中失控了。E家潔創(chuàng)始人云濤告訴騰訊科技。雖然走在前面的Homejoy失敗了，但它創(chuàng)造的家政O2O模式給了中國(guó)企業(yè)家最早的參考意義和啟示。當(dāng)談到Homejoy時(shí)，失控的擴(kuò)張速度和競(jìng)爭(zhēng)節(jié)奏不得不提到Homejoy。這家將目標(biāo)定位為家政服務(wù)領(lǐng)域的亞馬遜公司是Homejoy的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。盡管Homejoy的CEO阿多拉張(Adoracheung)對(duì)公司關(guān)閉的說(shuō)法是，平臺(tái)上員工的身份(是全職員工還是合同工)給公司提起了訴訟，給homejoy的融資造成了障礙。但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這只是homejoy未能與handy競(jìng)爭(zhēng)以保持面子的說(shuō)法。 與homejoy相比，handy不僅提供清潔服務(wù)，還包括維修、油漆、家具組裝等。目前，handy已經(jīng)覆蓋了美國(guó)、英國(guó)、加拿大等地的37個(gè)城市，月訂單量超過(guò)10萬(wàn)，今年3月獲得了1500萬(wàn)美元的C輪融資。homejoy最近的融資還停留在2013年底獲得的B輪?？梢酝茢?，homejoy早在今年3月就開(kāi)始面臨危機(jī)。希望成為消費(fèi)者的homejoy去年就推出了一系列新服務(wù)，如窗戶清潔、水管裝置、景觀美化，甚至寵物護(hù)理。對(duì)此，Homejoy公司首席運(yùn)營(yíng)官Xiaoweichen曾表示，在beta測(cè)試期間，Homejoy發(fā)現(xiàn)自己能提供的服務(wù)需求量巨大，于是決定擴(kuò)大服務(wù)范圍。然而，巨大的市場(chǎng)需求并沒(méi)有支撐Homejoy繼續(xù)下去。去年4月，Homejoy開(kāi)始將觸角延伸到國(guó)際市場(chǎng)，英國(guó)、德國(guó)和法國(guó)逐漸成為他們的目標(biāo)。然而，Homejoy顯然沒(méi)有把握住市場(chǎng)節(jié)奏:快速擴(kuò)張的市場(chǎng)和未能及時(shí)到位的資金，為了搶占新市場(chǎng)，Homejoy不得不燒錢(qián)，讓Homejoy在去年年底關(guān)閉了加拿大和法國(guó)的業(yè)務(wù)。 穩(wěn)定模式:小時(shí)工服務(wù)負(fù)責(zé)頻率+高客戶單價(jià)服務(wù)負(fù)責(zé)盈利。從業(yè)務(wù)角度來(lái)看，Homejoy主要是小時(shí)工清潔服務(wù)，俗稱小時(shí)工。用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需要提前24小時(shí)預(yù)約服務(wù)，價(jià)格為每小時(shí)20美元，而homejoy則向清潔工支付13-18美元。對(duì)于homejoy來(lái)說(shuō)，平臺(tái)在支付給清潔工的費(fèi)用后能賺到的利潤(rùn)非常有限。如上所述，homejoy還推出了景觀美化、寵物護(hù)理等其他業(yè)務(wù)，但國(guó)際發(fā)展戰(zhàn)略意味著他們將在燒錢(qián)的道路上越走越遠(yuǎn)。對(duì)于家政O2O來(lái)說(shuō)，如果說(shuō)清潔小時(shí)工是提高服務(wù)頻率和平臺(tái)粘性的切口，那么接下來(lái)要做的就是擴(kuò)大服務(wù)類型。這背后的邏輯是，雖然小時(shí)工提供的服務(wù)頻率高，但利潤(rùn)相對(duì)較低，創(chuàng)業(yè)公司需要通過(guò)其他服務(wù)找到利潤(rùn)點(diǎn)。現(xiàn)在，不同類型的家政公司正在尋求全品類的擴(kuò)張。例如，從家政開(kāi)始的e家潔推出了新房拓荒、空調(diào)維修等家政服務(wù)。為了快速搶占市場(chǎng)，e家潔甚至在用戶和阿姨的兩端給予一定的補(bǔ)貼。
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，他們獲得的服務(wù)低于市場(chǎng)價(jià)格。對(duì)于阿姨來(lái)說(shuō)，e家潔不會(huì)提取傭金。國(guó)內(nèi)O2O公司需要找到盈利模式，所以有了新房拓荒、空調(diào)維修等客戶單價(jià)較高的服務(wù)類別。服務(wù)體驗(yàn):無(wú)論是出租車、餐飲還是家政，用戶和阿姨都要粘在一起，每當(dāng)涉及到線下O2O行業(yè)，都必須受到服務(wù)體驗(yàn)的考驗(yàn)。對(duì)于家政來(lái)說(shuō)，人們?cè)敢饨惺煜さ陌⒁淘诩掖驋咝l(wèi)生。畢竟找到一個(gè)滿意的小時(shí)工并不容易。以e家潔為例，為了保證客戶和阿姨之間的粘度，他們讓用戶檢查他們以前使用過(guò)并信任的清潔工。前提是供應(yīng)必須跟上，云濤強(qiáng)調(diào)。但是在homejoy上，很難叫同一個(gè)阿姨。因?yàn)樵诿绹?guó)，由于缺乏中國(guó)人口紅利的優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈的成本是中國(guó)的6倍，高達(dá)25美元/小時(shí)，只有1-2%的美國(guó)家庭能夠承擔(dān)清潔服務(wù)。在中國(guó)，情況大不相同。云濤告訴騰訊科技，以北京望京為例，一個(gè)社區(qū)一半的家庭使用清潔服務(wù)，滲透率可以達(dá)到50%。在一線和二線城市，至少有1000到2000萬(wàn)家庭需要清潔。
蘇州app開(kāi)發(fā)定制：如果一個(gè)家庭平均每10天消費(fèi)一次，全國(guó)每天的訂單可以達(dá)到100-200萬(wàn)。大量的需求和供給使用戶能夠找到熟悉和放心的阿姨。在美國(guó)，homejoy實(shí)現(xiàn)這一規(guī)模是一個(gè)幻想。當(dāng)然，除了滿足用戶尋找阿姨的表面需求外，背后的人員管理培訓(xùn)、金額結(jié)算和個(gè)性化需求還需要更多的探索。所有這些都需要各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手根據(jù)當(dāng)?shù)丶彝ハM(fèi)習(xí)慣制定創(chuàng)新策略，避免homejoy的錯(cuò)誤策略。北京app開(kāi)發(fā)公司北京app開(kāi)發(fā)公司|app開(kāi)發(fā)|app開(kāi)發(fā)公司|企業(yè)品牌app開(kāi)發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案|一站式o2oapp開(kāi)發(fā)大數(shù)據(jù)解決方案|智能設(shè)備app開(kāi)發(fā)商。